会展管理职业技能等级要求（高级）

工作领域

工作任务

职业技能要求

1.会展策划

1.1策划构思与诊断

1.1.1 能分析项目策划的市场定位和目标客户群定位。

1.1.2 能组织中小型会展项目立项创意研讨会。

1.1.3 能撰写会展项目可行性研究报告。

1.1.4 能制定和撰写会展项目策划方案。

1.1.5 能制定会展项目具体实施计划。

1.1.6 能编制会展项目风险控制与应急预案。

1.1.7 能诊断项目策划方案。

1.2策划论证

1.2.1 能分析项目策划任务书。

1.2.2 能编制项目策划实施方案。

1.2.3 能制定项目策划工作制度。

1.2.4 能编制和审核项目资金论证方案。

1.2.5 能制定项目资金计划方案与资金风险预案。

1.2.6 能审核项目进度和资金应用情况。

1.2.7 能审定项目策划方案。

1.3招投标管理

1.3.1 能撰写和审定招投标方案。

1.3.2 能测算招投标方案标的成本。

1.3.3 能分析招投标合同。

1.3.4 能进行招投标竞争性谈判。

1.4项目前期筹备

1.4.1 能讲解项目方案内容与策划思路。

1.4.2 能执行项目组织机构间的联络和反馈。

1.4.3 能勘测和选择项目举办场地。

1.4.4 能组织项目合作单位进行合作洽谈。

1.4.5 能撰写项目宣传工作方案。

1.4.6 能协助开展项目临时人员培训。

2.会展营销

2.1市场分析

2.1.1 能制定市场调查方案，并组织实施。

2.1.2 能进行市场营销环境分析。

2.1.3 能进行竞争对手分析。

2.1.4 能运用多种市场分析工具。

2.1.5 能撰写会展市场分析报告。

2.2 媒体宣传

2.2.1 能策划和制定项目媒体宣传方案。

2.2.2 能确定媒体并策划信息发布时机。

2.2.3 能策划新闻宣传创意和编写新闻通稿。

2.2.4 能收集和反馈媒体受众信息。

2.2.5 能追踪和评估项目信息效果。

2.2.6 能联络和接待媒体记者。

2.2.7 能策划和组织项目新闻发布会、专题活动。

2.3客户关系管理

2.3.1 能运用客户关系管理软件开展管理工作。

2.3.2 能处理客户投诉。

2.3.3 能制定项目客户维护与业务拓展方案。

2.3.4 能制定留住客户的工作方案。

2.3.5 能执行客户战略合作项目。

2.3.6 能执行项目客户分层管理和大客户服务。

2.3.7 能维护客户关系，建立商业友谊。

2.3.8 能组织实施客户服务改善机制。

2.4 招商与招展

2.4.1 能选择目标参展商、目标观众及代理商。

2.4.2 能编制和执行项目招商招展营销方案。

2.4.3 能利用营销组合方法制定招商招展策略。

2.4.4 能组织安排好招商招展进度与相关活动。

2.4.5 能评估和预算招商招展成本，并编制相关报表。

3.会展运营

3.1项目运营计划监管与工作协调

3.1.1 能设计项目计划进度的监控机制。

3.1.2 能定义工作范围和制订相应进度计划。

3.1.3 能监管项目工作计划进度和协调相应执行。

3.1.4 能汇总项目执行情况和书面汇报材料。

3.2现场管控协调与贵宾服务

3.2.1 能协助制订会展活动现场管理与接待服务方案。

3.2.2 能执行和管控活动现场搭建与拆撤。

3.2.3 能进行现场服务人员管理和设备调配。

3.2.4 能协助制定贵宾接待方案并执行接待工作。

3.2.5 能运用英语进行现场服务交流。

3.3会展商务配套服务

3.3.1 能建立会展礼仪人员服务规范和培训礼仪人员。

3.3.2 能制定和建立会展商务工作文件和表格规范。

3.3.3 能协助组织和办理展品运输与报关。

3.3.4 能协助制定和执行会展商务咨询方案。

3.3.5 能设计和组织协调会展商务委托服务。

3.4会展服务规范建设与组织实施

3.4.1 能协助制订和监管会展服务流程和质量规范。

3.4.2 能协助组织会展供应商和制订采购标准。

3.4.3 能协助制订会展项目财务预算和提供决算信息。

3.4.4 能协助建立会展危机管理体系和应急决策。

4.会展信息管理

4.1会展信息采集

4.1.1 能使用相关软件进行会展信息采集。

4.1.2 能建立会展项目信息采集来源跟踪模式。

4.1.3 能运用会展大数据采集工具与方法。

4.1.4 能运用多种搜索工具开展客户信息采集。

4.1.5 能进行会展数据和行业数据库的维护。

4.2会展信息加工

4.2.1 能运用搜集信息为会展项目立项。

4.2.2 能运用会展文献计量工具，并进行文献统计分析。

4.2.3 能进行复杂的会展信息加工与处理，大数据处理。

4.2.4 能撰写多维度会展信息的分析报告。

4.2.5 能带领团队开展会展新媒体管理工作。

4.3会展信息系统与软件操作

4.3.1 能运用系统进行资料审批与管理。

4.3.2 能运用系统对会展信息进行多维度分类和宏观价值分析。

4.3.3 能运用系统协助项目整体协调和交叉管理。

4.3.4 能利用会展数字化工具软件开展管理工作。

4.3.5 能运用系统开展工作流程管理与服务。

4.3.6 能运用系统分析和评估会展项目分项工作。